Использование аутсорсинга (привлечение внешних поставщиков услуг) в Латвии и во всем мире набирает популярность, но среди предпринимателей все еще существует ряд предубеждений, заставляющих их воздержаться от использования аутсорсинга и продолжать работать только с нанятыми в штат сотрудниками. В проведенном среди латвийских предпринимателей опросе об опыте использования аутсорсинга ответы респондентов свидетельствуют о том, что важнейшими факторами, которые заставляли воздержаться от привлечения внешних специалистов, являются предубеждения о дороговизне таких услуг и степени доверия внешнему поставщику услуг.

Стоимость услуг аутсорсинга

Дороговизна услуг аутсорсинга — это один из мифов и источников сомнений, на который указали предприниматели в опросе. Здесь стоит учитывать, что этот аргумент привели те предприниматели, большинство из которых не использует услуги аутсорсинга. Такой миф, несомненно, имеет место быть, если человек ранее не сталкивался с аутсорсингом, к тому же часто из вида упускается ряд нюансов, связанных со стоимостью услуг. В кризис, когда оборот фирмы значительно упал, но по-прежнему нужно обеспечивать все функции, связанные с ее деятельностью, использование аутсорсинга — это верное решение для снижения расходов. 65% респондентов, имевших опыт использования аутсорсинга, также указали на то, что привлечение аутсорсинга помогает фирме сэкономить средства. Говоря, например, о бухгалтерах в штате, в дополнительные расходы следует записать также необходимые обучения по повышению квалификации и семинары или налоговые консультации, ведь налоговое законодательство меняется так стремительно, и специалистам этой сферы нужно постоянно держать руку на пульсе. В то время как для специалистов аутсорсинга — это привычное дело. Несомненно, стоит понимать, что стоимость аутсорсинга зависит от заказываемой услуги – для более однотипных и стандартных работ будет установлена одна цена, а для более сложных, аналитических – другая.

Конфиденциальность и доверие

Опрошенные предприниматели отметили недостаток конфиденциальности как одну из причин, по которым они воздерживаются от использования аутсорсинга. 

Это весьма характерно для латвийского бизнеса — оставлять выполнение всех важных для фирмы функций внутри предприятия. 

Однако, о конфиденциальности следует помнить как на внешнем, так и на внутреннем уровне — свои риски есть в обеих случаях. В рабочей практике известны случаи, когда несанкционированный оборот сенситивной для бизнеса информации происходит внутри коллектива или при уходе работника к конкуренту. Это может быть информация о зарплатах сотрудников или о сделках. Волноваться об утечке информации за пределы круга сотрудников — это нормально, но стоит учитывать, что специалисты, предоставляющие услуги аутсорсинга, весьма нейтрально относятся к информации своих клиентов, к тому же они как никто заинтересованы в соблюдении конфиденциальности, чтобы начатое сотрудничество успешно продолжалось.

Результат работы и ответственность за него

Недоверие к специалистам, предоставляющим услуги аутсорсинга, среди предпринимателей связано также с непредсказуемостью результата труда и тем, что поставщик услуг не несет за этот результат ответственности. Также как с конфиденциальностью и здесь тоже есть свои риски как на внутреннем, так и на внешнем уровне. В малых и средних фирмах бухгалтер — это как правило универсальный солдат, который выполняет множество обязанностей в одиночку. Трудно обеспечить высокое качество контроля, будучи ответственным за все сразу. Участвовавшие в опросе предприниматели также отмечают, что бухгалтеры в фирме выполняют не только функции бухгалтерского учета, но и решают юридические и кадровые вопросы, а также ведут делопроизводство, и следственно круг обязанностей одного человека намного шире, чем его должность предполагает. У фирм, предоставляющих услуги аутсорсинга, обычно для этих целей имеется целая команда специалистов, чьи обязанности и сферы ответственности четко распределены, старшие бухгалтеры следят за работой более молодых коллег и знают, в какой момент нужно привлечь специалистов узкого профиля для решения задач, не связанных с выполнением должностных обязанностей. Поставщик услуг аутсорсинга несет ответственность перед клиентом, поэтому он особенно заинтересован в положительном результате работы для продолжения сотрудничества и поддержания хорошей репутации. Конечно, действительно убедиться об эффективности, качестве выполнения работ и компетенции специалистов поставщика услуг аутсорсинга можно только на личном опыте, решившись попробовать такого рода сотрудничество.

С полной версией результатов проведенного опроса можно ознакомиться здесь.

Запишитесь на консультацию!

Согласен/-на с правилами обработки персональных данных. Подробнее в разделе «Политика приватности».
Pieteikties konsultācijai